Sıkça Sorulan Sorular

Altın ve gümüş işlemlerinde müşterilemize fatura kesmekteyiz. Hem siz değerli müşterilerimizin elinde alışverişe dair bir kanıtın olması hem de yasal olarak sorumluluğumuzu yerine getirmemiz gerektiğinden fatura bilgileri gerekmektedir. Bu nedenle sipariş oluştururken kimlik bilgileri girilmesi gerekmektedir. Üyelik oluşturarak veya oluşturmadan sipariş oluşturabilirsiniz.

0534 413 72 65 numaralı whatsapp numaramıza yazarak veya [email protected], [email protected] adresimize yazarak üyelik iptalinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişiniz adresinize teslim edilirken paketin hasar görmüş olduğunu fark ettiyseniz; kargo görevlisine tutanak düzenletip, siparişi teslim almayınız. Teslimat yapıldıktan sonra fark edilir ise sorumluluk kabul edilmemektedir.

Siparişinizi sigortalı şekilde kargo şirketine teslim ettikten sonra hsize kargo takip numarası gönderilir. Siparişinizi takip ettiğinizde eğer bir sorun yaşıyorsanız bize 0534 413 72 65 numaralı whatsapp destekten veya [email protected] e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.

Sitemizden kredi kartı veya havale ödeme seçeneklerini kullanarak sipariş oluşturabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. İstenildiği takdirde Isparta merkez ilçesinde trafınıza elden teslimat yapılabilir.

Web sitemizden vermiş olduğunuz siparişler teslimat adresinize sigortalı kargo ile teslim edilmektedir. Talep edildiği takdirde Isparta merkez ilçe adresli siparişlerde tarafınıza elden teslimat yapılabilir.

Verdiğiniz siparişler, size teslim edilene kadar Aziz Külçe güvencesi altındadır. Siparişleriniz sigortalı kargo ile adresinize teslim edilmektedir.

Fatura adresi ile sipariş teslimat adresi farklı olabilir. Siparişinizi oluştururken ‘Teslimat Adresi’ formuna paketin teslim edilmesini istediğiniz kişi ve adresi yazmalısınız. Ama size tavsiyemiz siparişi kendiniz takip ederek bekletmeden kendiniz bir an önce kendiniz teslim almanız. 

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı sözleşmeler arasında “fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler” de sayılmakta olduğundan, ALICI cayma ve iadehakkını kullanamayacaktır. Fakat ürünlerimizi istediğiniz kuyumcu veya rafineri şubelerinden istediğiniz zaman ve yerde bozdurabilirisiniz.

Türkiye Cumhuriyeti Yasaları gereği basılı ve külçe halinde kuyum ürünlerinin alımında taksitlendirme yapılamamaktadır.

ALTIN HAVALESİ kategorisinde satışa sunulan ürünler Müşteri tarafından belirtilen bankadaki altın hesabına kaydi olarak aktarılmakta olup herhangi bir kargo gönderimi yapılmamaktadır. Dijital Üründür. Seçtiğiniz banka altın hesabına havale gönderilmektedir.